Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Όροι Επιστροφής Χρημάτων
Σύμφωνα με το Άρθρο 3γ του Ν. 2251/1994 και την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ
Στη BIOVITALIA HELLAS Μ.Ι.Κ.Ε. δεσμευόμαστε για την απόλυτη ικανοποίηση των καταναλωτών μας και την πιστή εφαρμογή των δικαιωμάτων που προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
1. Προθεσμία Υπαναχώρησης 14 Ημερολογιακών Ημερών
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία παραλάβατε φυσικά το προϊόν (ή απόδειξη παραλαβής courier).
2. Προϋποθέσεις Έγκυρης Επιστροφής
Λόγω της φύσης του προϊόντος ως συμπλήρωμα διατροφής και για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και υγιεινής (άρθρο 3ιβ παρ. ε του Ν. 2251/1994):
- Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι κλειστή, σφραγισμένη και άθικτη, όπως ακριβώς παραδόθηκε, χωρίς να έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας ή το blister των καψουλών.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης ή δελτίο αποστολής).
Προϊόντα των οποίων η ταινία γνησιότητας έχει αποσφραγιστεί ή έχουν ανοιχτεί οι κάψουλες δεν δύνανται να επιστραφούν, σύμφωνα με τις ρητές διατάξεις του νόμου περί υγειονομικής προστασίας.
3. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο +30 210 920 4400 ή αποστείλετε email στο
[email protected]δηλώνοντας την πρόθεση υπαναχώρησης και τον κωδικό παραγγελίας σας. - Συσκευάστε το άθικτο προϊόν με ασφάλεια ώστε να μην υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά.
- Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση των κεντρικών μας αποθηκών: BIOVITALIA HELLAS Μ.Ι.Κ.Ε., Λεωφόρος Κηφισίας 168, 115 25 Αθήνα.
4. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν και διαπιστωθεί η άρτια κατάστασή του, η επιστροφή του συνόλου των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον IBAN λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.